Datenschutzerklärung

1. Einleitung und Geltungsbereich

Mit den nachfolgenden Datenschutzhinweisen informieren wir Sie darüber, welche Personendaten wir bei Ihrem Besuch unserer Website www.glanzheld.ch sowie im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit bearbeiten, zu welchem Zweck dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

Die Bearbeitung erfolgt im Einklang mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) sowie – sofern anwendbar – der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne von Art. 5 lit. j revDSG ist:

Glanzheld
Fitim Rexhepi (Einzelunternehmen)
Alderich-Zwyssigstrasse 49
5430 Wettingen, Schweiz
E-Mail: info@glanzheld.ch
Telefon: 076 620 00 02

3. Bearbeitete Personendaten

Wir bearbeiten je nach Anlass insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

• Stammdaten: Vor- und Nachname, Anrede, Adresse.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
• Vertragsdaten: Angaben zu Ihrer Anfrage, gewünschte Reinigungsleistung, Termine, Objektdaten.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, Zugriffszeitpunkt.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Anfragen über das Kontaktformular: zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage (vorvertragliches bzw. berechtigtes Interesse).
• Erbringung unserer Reinigungsdienstleistungen: zur Erfüllung des Vertrags zwischen Ihnen und uns (Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG).
• Buchhaltung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten: zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (insb. OR Art. 957 ff., 10 Jahre).
• Website-Betrieb und IT-Sicherheit: berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb der Website.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet ausschliesslich technisch notwendige Cookies sowie – nach Ihrer Einwilligung – Cookies bzw. Inhalte zur Einbindung externer Dienste (z. B. Karten). Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über den Cookie-Banner anpassen oder Cookies in Ihrem Browser löschen.

6. Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden technisch erforderliche Daten automatisch in sogenannten Server-Logfiles gespeichert (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Browsertyp, Betriebssystem, abgerufene Seite). Diese Daten dienen ausschliesslich der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs sowie der Sicherheit unserer Systeme und werden nach kurzer Zeit gelöscht.

7. Kartenmaterial (OpenStreetMap)

Auf unserer Kontaktseite binden wir nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung interaktives Kartenmaterial von OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich) ein. Beim Laden der Karte werden technische Daten (insbesondere Ihre IP-Adresse) an OpenStreetMap übermittelt. Ohne Ihre Einwilligung wird kein Inhalt von OpenStreetMap geladen.

Setzen wir alternativ oder zusätzlich Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) ein, erfolgt dies ebenfalls ausschliesslich nach Ihrer Einwilligung. In diesem Fall werden Ihre IP-Adresse sowie weitere Nutzungsdaten an Google übertragen, gegebenenfalls in die USA. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

8. Webanalyse und Reichweitenmessung

Aktuell setzen wir auf dieser Website keine Analyse- oder Tracking-Tools ein, die ein Nutzerprofil erstellen oder personenbezogene Daten an Dritte weitergeben.

Sollten wir künftig Analysedienste wie Google Analytics (Google Ireland Limited, Irland), Google Tag Manager oder eine datenschutzfreundliche Alternative wie Plausible bzw. Matomo einsetzen, geschieht dies ausschliesslich auf Grundlage Ihrer vorgängigen Einwilligung über unseren Cookie-Banner. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. IP-Adressen werden, soweit technisch möglich, anonymisiert (IP-Masking).

9. Bekanntgabe an Dritte

Eine Bekanntgabe Ihrer Personendaten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist, Sie ausdrücklich eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Beigezogene Auftragsbearbeiter (z. B. Hosting-Anbieter, Buchhaltung) sind vertraglich verpflichtet, die datenschutzrechtlichen Vorgaben einzuhalten.

10. Datenbekanntgabe ins Ausland

Eine Übermittlung von Personendaten in Länder ausserhalb der Schweiz und des EWR erfolgt nur, sofern ein angemessenes Datenschutzniveau gemäss Anhang 1 der Datenschutzverordnung (DSV) gewährleistet ist oder geeignete vertragliche Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) bestehen.

11. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen. Anschliessend werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Verfälschung zu schützen. Die Übertragung über unsere Website erfolgt verschlüsselt mittels TLS/SSL (HTTPS).

13. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

• auf Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten (Art. 25 revDSG);
• auf Berichtigung unrichtiger Daten;
• auf Löschung oder Sperrung von Daten;
• auf Datenherausgabe oder -übertragung (Art. 28 revDSG);
• eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
• Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu erheben.

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an unsere oben angegebene Kontaktadresse.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Vorgaben oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte Fassung.